桂林TCL电视售后维修电话：400-602-3637

桂林TCL电视维修售后电话：400-602-3637

桂林TCL电视挂架安装电话：400-602-3637

桂林TCL电视遥控器专卖电话：400-602-3637

桂林TCL电视机故障受理类型：

1：TCL液晶电视机维修液晶屏故障：屏幕故障(屏裂，屏暗，黑屏，白屏等)；屏幕显示故障(屏幕出现横线、竖线、亮线、暗线等)；屏幕内容故障(
图像偏色，光栅暗等)

2：TCL液晶电视机维修液晶主驱动板故障：开机叁无(既无图象，无光栅，无伴音，电源指示灯不亮、灯闪不开机、冷机开不出等故障)；开机异常(
开机自动换台，音量自动增加等)；声音不正常(无声音、沙哑、失真等)；不定时自动关机(开机后不久自动关机) ；不能遥控(遥控器不起作用，灵
敏度不高、av 无图像无声音、不定时有声音无图像黑屏、花屏等故障

3：TCL液晶电视机维修显示屏驱动板故障：图象不正常(图像拉丝抖，图像偏色、白屏、图像不定时黑屏等)；屏幕显示故障(屏幕有光栅，横线，亮
线、竖线等)；图象无法调节(亮度无法调节)

4：TCL电视机维修电源板故障：开机通电后，指示灯不亮、无图像、无声音、无光栅黑屏、不定时自动关机，灯闪不开机、机内有异味异响等故障)
；

5：TCL液晶电视机维修高压板故障：背光灯不亮(液晶屏不显示，屏幕发黑，不定时自动黑屏)；有声音无图象(声音正常，遥控正常，但无图象，黑
屏) 【冷机无图像等故障】

桂林TCL电视机售后维修服务流程：『电话预约』→『上门检查』→『制定维修公司方案』→『确定维修公司价格』→『开始维修公司』→『维修公
司后开保修单』→『建立维修公司档案』→『电话回访』

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服务承诺

1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由TCL来做

2、随叫随到，到了就好

3、“五个一”升级服务模式 ：上门服务时出示“**服务资格证”

二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的服务完毕后，不但要对此产品进行**的通检、维护，

同时主动对用户家中其它TCL家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

4、推行“全程管家365”服务。

1)“全程管家”定义：在全年365天里，TCL“全程管家”**服务人员全天候24小时等待TCL用户的来电，

无论一年中的哪**，只要消费者打电话到TCL当地的服务热线，

我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。

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