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日常生活中必不可少的热水器，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便

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烟台售后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕 专业化 的服务标准，以 我用心，你放心 的服务精神

促

进企业发展壮大，以 诚信务实 的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发

展，取得了良好的经济效益和社会效益。

按规定实行收费维修的情况列举如下：

1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2 非热水器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）

3 无包修凭证及****或**购买凭证的；

4 **凭证、包修凭证不符或涂改的；

5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6 处理品、已超过包修期的产品。

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烟台TCL热水器售后维修服务承诺：

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及

时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除

故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(烟台TCL热水器维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配

件质量出现问题，我中心负责返修。

服务目标：0缺陷，客户**满意(全市)认真接听客户心

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24小时报修热线①0535-6019086***；②400-118-0499