文丨公关之家　作者：不承权舆

软文营销中，用故事引发广泛的共鸣，打动消费者，或者赢得他们的认同和好感，可以让其中植入的广告信息也同样获得更加积极的关注。故事型软文是一种突出故事情节内容的形式，和其他类型的软文相比具有更强的可读性、趣味性和发散性，更能够引发读者的阅读兴趣，满足其对于文章内容的价值需求。如果把故事写好，广告推广的效果会更加出色。

写作这类软文，有一些可供参考的技巧。

首先，明确故事目标，了解推广的受众

写软文，讲故事，要达到一个什么样的目标，在进行营销策划时必须要了解清楚。而如何让故事受到目标群体的青睐，提升软文传播的效率和质量，就要从受众群体的特点和需求出发，对症下药或者透气所好，更加具有针对性地进行软文创作，获得更多的点击量。

在文案中，故事所需要达到的目标主要有两个方面，一是突出品牌和产品，而是体现情感和个性。

突出品牌和产品，是品牌借助软文这一形式要达到的主要目标，无法在文案中很好地植入宣传广告，就难以让读者接收到**的营销信息，那么即使阅读量巨大，也是白费。所以软文中必须要让品牌产品的信息拥有强烈的存在感，使读者无法忽视，甚至对其产生深刻的印象，才能真正**地达到推广目的。

突出情感和个性，其实是品牌产品信息传达的另一个方面，它主要起的作用是暗示产品或者品牌的个性，使其更加具象化，拥有鲜明的特色，从而加深读者的印象。要做到这一点，可以通过对产品进行更加细致的刻画和描写，比如外形、细节特征、内涵等方面，体现出态度和个性。

对营销对象进行市场调研具有非常大的意义，它可以为品牌提供一条清晰的思路：如何精准化地吸引、打动受众？目标群体对内容的价值需求都有哪些？

如果受众面太广、过于复杂，可以从社会各圈层的普遍痛点切入，对于大多数人来说，这些痛点的存在和讨论都能够引发广泛的注意，比如工作压力、家庭矛盾、教育等，这些具有争议性、与人们利益切身相关的话题和故事，很容易吸引各类群体。

了解受众心理情绪需求，再考虑能否通过故事满足其需求。受众的各种心理，包括正面、负面情感和各种细腻情绪，都有可能影响其行为，并且这种心理情绪是很容易受到影响和波动的。借助故事满足其心理诉求，或者放大其情感追求，给予安慰，可以为品牌赢得更多好感和兴趣。

洞察大众产生购买行为的动机，可以从产品的实际功能推导，也可以从受众的理性、感性需求来深入，或是从其心理情绪出发，了解受众会在哪些情绪下容易产生消费的动机。据此，软文故事可以进一步激发这些情绪，放大其需求，突出产品与读者的契合度。

挑动读者的情绪，可以**地让读者参与到二次传播的过程中来，所以在故事中加入一些容易引爆情绪的点，能够**提升传播速度，扩大推广范围。一般来说，这些点可以是比较偏激、极端的观点，人物行为和故事传达的观念差距，也可以是情节、人物间的巨大矛盾。

其次，对品牌、产品故事进行开发和取材

要讲故事，要得有故事，如何去获得素材，如何找到符合目标、能够吸引受众的素材，可以有很多渠道，如果要挖掘品牌故事，可以从以下几个方面入手：

1.客户与品牌之间的故事

了解客户、倾听客户的诉求，可以从中获知很多关于品牌、产品的故事，并且，这类故事可以更加充分地体现出故事中的情感成本和个性特征，使得其中的软性、隐形的品牌传播具有更佳的效果。

2.品牌的代表人员

通过品牌发言人和核心代表透露出的品牌文化、产品故事，也也可以汇集到所需要的素材。一些经过时间沉淀、发展历程长久、具有传奇色彩的企业，往往可以从其本身的渊源历史中获得非常具有传播价值的故事和话题，而这些信息，可以通过目睹过这些变迁的企业元老、品牌创始人、合作伙伴等人了解到。

3.产品客服的见闻

客服每天接触到人很多，并且可以遇上各种各样性格的人，可以说也是很有故事的一类职业了。同时，客服也是了解产品各种信息的人，对于顾客的普遍服务需求与产品反馈非常清楚，询问他们不仅能够了解到丰富的客户与产品故事，还能充分了解客户的具体需求，所以这也是一个非常好的取材来源。

故事的来源远不止以上这几种，还可以结合网络热点、生活见闻或者自身的奇思妙想也构建。但需要注意的是，故事不仅做到与品牌相关联，保证能够自然地传达出营销信息，同时对受众具有足够的吸引力。

第三，对故事进行创作表达

将故事素材准备、整理好，就可以开始进行写作，也就是用文字将其表述出来。在实际的写作中，讲故事的方法和技巧有很多，如何将放大故事的情节性、冲突点和品牌个性，如何激起读者的情绪，可以采取很多手段。

1.新闻写作方式

用新闻体裁、口吻和风格来对故事进行叙述，会交待清楚具体的时间、地点、人物、时间起因、经过、结果，不仅非常有条理，逻辑清晰，而且具有较强真实性和说服力，更加容易取信于阅读者。比如游戏开心农场的一篇新闻软文《高校教师深陷“农场偷菜”，妻子绝望欲与之同归于尽》。

2.生活化写作

在故事中突出生活化的情节，让人觉得接地气，同时获得熟悉感和陌生感，容易感同身受。大多数情况下，文章会以见证者或者亲历者的口吻讲述身边发生的社会事件，贴近消费者的生活，制造亲近感和情感共鸣，比如南方黑芝麻糊的《只有你，才是我想要的味道》。

3.娱乐化写作

以转折性、趣味性为主，突出娱乐价值，博得读者一笑。主要面向于年轻的网络群体，故事情节经过精心设计，使其更加具有戏剧性的转折和巧合，同时做到快节奏、紧凑，迎合受众的阅读习惯，比如华为手机的软文《千万不要用猫设置指纹解锁密码》。

除此之外，漫画、对话、段子等文字形式也可以将故事讲得有声有色，充分引发读者的阅读兴趣，根据目标人群的文化水平、阅读习惯、喜好风格，再结合营销信息的性质特色，可以选择合适的表达形式和方式。

**，写作时还需注意一些内容之外的要点

内容是故事型软文中非常重要的一部分，但此外还有别的重要部分也不可忽视，比如能够直接决定读者是否点击阅读的标题、影响阅读体验的排版、影响营销效果的广告植入以及字数

1.标题

首先需要认识到，故事性的文章其开头是自标题开始的，关于标题的取法有很多种，设置故事型软文的标题需要结合故事本身，既不能一下子全部兜了底，也就是说需要保留、凸显出正文内容阅读的价值性和悬念感，同时需要通过一些修辞、叙述技巧概括文章内容，并增加更多新奇的色彩，加深读者的印象。值得注意的是，标题应该**与软文故事所带有的情感和个性有所联系，者更有利于品牌的软性营销。

2.排版

文章的排版应该做到整齐清晰，注意标点符号使用、关键词频率以及分段。确保标点符合和自此的正确使用；关键词的频率保持在一个合适的范围，出现在合适、**的位置；不宜出现大段的文字，挑战阅读的耐性，要进行合理的分段，并且可以借助图片穿插增加文案的趣味和丰富性。

3.植入广告

软文中广告植入**做到自然，毫无突兀，能够与故事的内容**结合，让人不容易察觉到这是一篇广告。常用的方法有，将产品作为情节中的重要道具、关键情节的推动因素，或者故事的主角和中心。

4.字数

软文的字数并没有硬性要求，一般在500~2000字的范围内，总的来说它的篇幅不宜过长，否则很容易让人产生阅读疲劳，无法完全看完，或者难以注意到关键信息。由于故事型软文突出可读性，可以让读者更有动力阅读下去，因此有时候内容性强的文章字数可以长一点。

本文摘自　中国公关行业门户网站——公关之家

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