**的运营团队对淘宝店铺起着重要的作用，经营一家店铺，从售前咨询到**评价，每一个环节都不容忽视，而合格的运营团队会将店铺运营的井井有条，降低退货率，合理分工共同配合，那么运营团队需要负责哪些工作呢?

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　　一、美工

　　美工决定着店铺门面与宝贝图片是否美观，所以要具备以下能力：

　　1、店铺装修

　　拒绝现成的模板，设计出别具一格的店铺风格，延长买家的逗留时间;

　　2、设计海报

　　店铺促销活动离不开相应的海报进行宣传，这要求美工具备相应的能力，让活动达到**的效果;

　　3、宝贝拍摄

　　保证宝贝质感与清晰度，提升转化率，买家秀与卖家秀从另一方面可以凸显出摄影师的技术;

　　4、宝贝详情页

　　详情页影响着宝贝的收藏加购率与转化率，所以要尽量突出细节与卖点。

　　二、客服

　　店铺的客服是影响着宝贝转化率的，所以这对顾客要求也很严格。

　　1、熟悉宝贝

　　买家在下单前通常会询问宝贝材质等问题，这就要求客服专业、快速回复;

　　2、沟通小二

　　店铺一些特别的售后成绩，需要与小二进行沟通;

　　3、订单管理

　　好评率高会在一定程度上促进宝贝转化，所以对给予差评的买家客服要及时沟通，尽快处理，在维护自身利益的前提下，满足顾客需求。

　　三、运营

　　1、制定方案

　　根据店铺的历史数据，对市场需求做好定价;

　　2、活动报名

　　淘宝的官方活动与店铺自己的活动，都可以带给店铺很大的帮助，所以我们要尽量报名;

　　3、库存

　　结合店铺的实际情况，避免断货或过多的积压货物，做好订单统计;

　　4、宝贝推广

　　提高宝贝的排名，为店铺引进更多流量，打造店铺爆款宝贝，带动宝贝销量。

　　总结

　　店铺运营需要大家的共同努力。每一环节都不可或缺，只有团结一心，才可以带动店铺发展，为店铺利益**化。

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