呼叫中心智能质检选择Polylink云质
1.聚领信息技术(上海)有限公司(以下简称:Polylink),成立于2002-11-04,是中国较早的呼叫中心智能质检费用公司。聚领信息技术(上海)有限公司总部位于上海市上海市,在上海市上海市分别设立了子公司,现有员工11-50人,其中专业多媒体呼叫中心系统 IPCC人员近11-50人。
2.Polylink人本着“求精湛、永超越”的企业精神,进行云质检技术革新,对云质检产品推陈出新,以“顾客满意,我们放心”为己任。并且以质量优势,让Polylink产品远销、、等地区,促使公司知名度逐步提升。
延伸拓展
产品详情:“云呼叫中心”远程办公系统运转良好,网络安全、人工智能质检、人机交互、员工行为实时监控等重要功能均全部实现。过往呼叫中心人员现场是非常密集的,包括着装,言行举止,都必须符合要求。在家里,员工可能穿个大棉袄就可以进行工作了,宽松的居家环境与枯燥压抑的办公室环境形成鲜明对比,员工的压力更小,生产力更高。其次,技术成熟,员工远程操作标准都是可控的。为了保证服务标准与集中办公室无异,强大的人工智能质检系统出现了。人工智能质检系统能对员工**所有行为事后做分析,包括是否遵守业务规则,是否使用不当用语等等;另外,为了保障信息安全,坐席人员接触到的所有客户的信息都是**的,员工在电脑上所有的工作记录,包括打开一个页面,是否进行拷贝,在电脑行为上都有严格记录和管理。云办公是非常值得尝试和探讨的,远程办公有远程办公的好处。但是,远程办公同样存在局限性。比如说,远程办公需要来自通信技术的支持。如果没有良好的金融科技基础,以及能在短时间内快速搭建起云呼叫中心分布式系统的技术能力,快速复工也就无从谈起。其次,分布式办公为后续的企业管理带来挑战,长期不见面,员工关怀,文化建设,辅导培训方面都会产生一些问题。这些方面的弊端,都需要想办法去解决。把影响压缩到*小。
3.聚领信息技术(上海)有限公司坚持“以人为本,以信立业”一心一意为客户服务的经营宗旨,锐意进取,依靠科技求发展,改善管理增效益,提高质量创品牌,立足于竞争激烈的呼叫中心智能质检市场。热诚期待与社会各界的合作,携手并进,共创美好的明天!公司官网:www.polylink.net
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