深圳神秘顾客检测作用
深圳神秘顾客有限公司(SMS)医药行业神秘顾客调研研究对象:主要为医生、药师等方面人员。
医疗行业神秘顾客检测作用
通过神秘顾客检测能够发现服务质量问题,系统的分析问题更深层次的原因,完善医院的管理制度,从而提高医院的服务质量。
其次,神秘顾客可以从患者的角度及时发现医院的缺点和不足,提高医院患者的满意度。
神秘顾客的监督可以加大医院人员的监督管理,改进完善医院人员的服务态度,完善医院科室部门的内部管理机制。
神秘顾客的监督检测,可以从另一个方便给医院服务人员施加无形的工作压力,从而促使他们可以主动提高自身的业务能力、服务态度和工作技能,促使他们为患者提供更好的优质服务。
【服务案例】
某美容医疗神秘顾客调查
调研内容:门店环境、美容顾问服务、硬件设施等环节服务评价和建议。
调研区域:广州、深圳、珠海、东莞
调研样本:50家,每月1轮
深圳某宠物医院服务暗访调查
调研内容:医院人员服务、现场环境、硬件设施等服务评价和建议。
调研区域:深圳
调研样本:30个,每月1轮 |
联系人:齐墨(顾问)
电话:17722436463(同微信)
网址:www.ssf007.com
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