提高客服服务的三个小技巧
了解客户购买的用途
只有先了解客户的需求,这样才能针对性的推荐商品,不然你推荐一堆不是客户需要的,你费力也浪费客户时间。了解客户的用途,可以从使用时间、使用人群、使用地点等等入手。另外,使用时间也就是什么季节使用,针对春夏秋冬气候的不同推荐*适合的产品。使用人群,是自己使用还是送亲朋好友,给自己用追求实用性、质量和价格,如果说送朋友就要更加注重外观、包装和价格等等。
了解客户心中预算的价位
一般聊得价格都是比较敏感的话题,如果说问的不好,客户可能直接甩手而去。询问有一个循序渐进的过程,可以问问咨询价格范围、准备用于什么场合、质量有没有特别要求,**问问客户对某些品牌有没有偏好等等。
询问客户对产品有无特殊要求
每个人去购买某件产品的时候都是带着目的去的,既然有目的,自然就会有要求。不同人群要求不一,有些可能是对品牌、材质、款式、价格、颜色搭配等等方面有要求,所以**先做个了解。
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独特的设计,产品更具有人性化
支架顶部采用圆弧过度,避免施工刮伤,安全性能高。
支架表面采用凹槽设计,电缆表层免受划破,保护性能好。
支架端部采用方形结构,适合建筑施工,合理而便捷直埋式。
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