上书房信息咨询开展供水服务满意度调查
为了解本市供水服务的服务满意程度,上书房信息咨询受客户委托开展供水服务满意度调查。
上书房信息咨询采用CATI电话调查、拦截访问和网络问卷调查方式进行,,为鼓励居民参加供水满意度调查活动,提高参与度,拦截访问和网络问卷调查分别设立了礼品和调查参与奖,调查内容包括水价、水质、供水稳定性、账单及缴费方式、客户服务、客户沟通、用户报装、公司整体形象等方面内容。
调查结束后,对调查数据进行整理分析,*终形成供水用户满意度调查报告。
上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而**的外部制衡机制,弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验,成熟的研究体系,还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。 |
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