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如何的沟通技巧才能真正了解“上帝”
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店面经营的过程中客户就是我们的上帝，从到店客户的谈话中了解到客户需求，然后为客户提供几种产品服务，让客户选择自己偏好的服务。汽车美容店在经营中不断的断离自己与客户沟通的技巧，能够很**的提高经营业绩。
1、接待顾客。
通过迎接顾客并与顾客进行交谈，建立一种融洽的气氛，这种开头便于与顾客进一步地沟通
2、了解需求。
通过向顾客提出问题并仔细聆听回答，来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。一定要注意方式，一定要注意方法，同样要注意细节，顾客的回答中常常会有意无意地露出自己对某一种产品偏好，而且会对自己感兴趣的方面提出问题，汽车美容中专业销售人员表示这些方面正是顾客*不了解也*想知道的地方。作为销售人员，应该细心的、耐心的与顾客讲解。
3、引荐产品。
通过谈话和观察顾客，找出与顾客相适应的产品，向顾客解释该产品如何有益于顾客以及考察是否满足他的需要，给顾客试用此产品或向顾客示范产品，并向其介绍该产品的特性益处，强调该产品的益处及效果，对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认。
4、达成销售。
通过介绍相关的产品来满足顾客其他方面的需要。这是一个连带销售的好时机，可以收到事半功倍的效果。
5、送别顾客。
如果顾客没有购买，可以给他相应的服务卡和宣传得手册，以便顾客再次产生购买欲望时，以便联系;如果购买了产品，终端销售人员应该给顾客介绍相关的产品服务事宜，以便之后引起不必要的纠纷;送别顾客并表示感谢，有始有终，从而达到我们销售的目的。 |
| 公司网址：http://www.prnd1.com
咨询热线：400-1138389
公司地址：深圳市宝安区西乡大道新源花园349-8
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