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企业选择呼叫中心的要素
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在信息化高速发展的今天，呼叫中心以作为企业与客户间信息交流的主要工具，无论是大型企业还是一些中小型企业，对呼叫中心的需求随着企业的发展，而越发急切起来，这样就很容易导致企业在建立系统时候考虑因素有所欠缺，毕竟对呼叫中心的经验较少，使得建立出的呼叫系统与与其需求有所差异，特别是对一些中小型企业而言，要建立呼叫中心与一些大型企业不同，没有过多的经验与成本，所以在选择呼叫中心时应该重点考虑
首先，呼叫中心http://www.hollycrm.com对大多数企业来讲，已是一个不可或缺重要的内部部门，主要职能就是维护客户关系，但是其根本目的是为了企业更有精力注重其核心产业，所以在选择呼叫中心时候，要考虑到后期维护和运营上不应该花费太多的精力和成本，呼叫中心系统不应该太过于复杂，系统售后服务要完善。
然后，企业随着发展，对呼叫中心的需求可能会比较灵活，所以选择呼叫中心时候，应考虑到其灵活性、扩容性等，这样无论企业是在后期随时增加坐席人数，或者开发某个功能时候，就可直接通过在原有系统上升级，不用在重新建立系统，大大减少了成本投入
**，在选择呼叫中心系统时候还要考虑到系统上线的周期以及系统界面使用的便利性，对企业而言时间就是金钱，所以需要把握好系统整体所需时间，并且系统的界面要求尽量简洁，使用一目了然，避免了工作人员在使用时花费大量时间去研究。 |
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