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我用心，你放心 的服务精神促进企业发展壮大，以 诚信务实 的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多
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(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)服务冰线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，
保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(3)经我中心(广州星星制冰机)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修
(4)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修
(6)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，
向用户满意率、建立用户满意率表。
(7)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(8)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会
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奋斗理念—没有&＝or只有超越。成为全球受人尊重的企业。企业使命——创造社会价值。企业精神——责任、创新、坚韧。核心价值观—
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我们的宗旨：诚心实在，创新服务
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服务目标：0缺陷，客户满意全市认真接听客户心声
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