会员ls-123456发布的供求信息

智能呼叫中心应用的领域非常广泛，任何需要语音、数据通信，特别是那些希望把计算机网与通信网结合起来完成语音数据信息交换的系统，都会用到呼叫中心。呼叫中心功能有很多，因而能够满足企业各个方面的需求，提供的服务差异很大，但是概括起来较主要的功能有下面四个： 1.查询功能：客户通过呼叫中心查询其通信费用、话费详单、交费情况、积分情况等内容。 2.咨询功能：客户通过呼叫中心了解有关移动通信业务、资费等信息。 3.投诉功能：客户通过呼叫中心反映其关心的问题、服务质量投诉等。 ...

类型：供应类别：软件硬件其他未分类地区：湖南长沙
用户： ls-123456 日期： 2021-02-03 14:55:01

智能呼叫中心比传统呼叫中心好在什么地方？

现在一说到智能大家就会想到智能机器人，智能扫地机，智能客服之类的。科技越来越发达，智能产品也逐渐的进入人们的各方面生活领域。那么在呼叫中心中智能呼叫中心比传统的呼叫中好在什么地方呢？ 1、智能接入　　智能呼叫中心系统通过微信、APP、微博、网页、社交媒体、IVR等渠道的智能交互接入，协助企业建立科学规范的知识管理和应用体系，从而建立统一的多渠道共享的智能服务平台。　　 2、智能回复　　可以与客户进行自然地语言交互，理解客户的问题，分析客户想要什么，包括哪方面业务，哪个知识点， ...

类型：供应类别：软件硬件其他未分类地区：湖南长沙
用户： ls-123456 日期： 2021-01-29 15:32:09